簡介
助人（helping）是最大的類別，泛指任何形式對另一個人的協助；諮商和心理治療則是比較特定的一種助人方式，是透過語言與陪伴，協助對方探索自己的感覺、獲得洞察，並為生活做出改變。
- 諮商和心理治療的差別主要在「程度」和「時程」：諮商通常服務功能較好、議題較短期的個案；心理治療則處理較嚴重的精神病理或長期議題（例如：童年創傷、物質成癮、思覺失調等）。
- 諮商／心理治療和朋友聊天的差別，在於「聽」和「說」的比例：助人者在治療關係裡通常是說2聽8，朋友聊天則接近各半。
- 「心理師－個案」關係和「醫師－病患」關係也不一樣：病患通常只能聽從醫囑，因為只有醫生知道怎麼治療「疾病」；但心理治療或諮商的個案，其實比心理師更清楚自己要怎麼過生活，只是暫時看不清楚——所以心理師要配合個案的需求調整協助方式，而不是單方面下指導棋。
原理
人為什麼會求助？
當一個人覺得「求助的好處」大於「繼續忍耐的好處」時，才會真的去尋求協助。常見讓人選擇忍耐、不求助的原因包括：金錢與時間成本、害怕被批評，以及覺得自己不應該示弱去看心理諮商。去除污名化、讓大眾了解諮商實際在做什麼、鼓勵大家善用心理健康資源，是能持續努力的方向。
把個案當成「比助人者更了解自己要怎麼活、只是暫時看不清楚」的合作者，而不是被動等待指導的病患——這個態度也呼應 衡鑑與診斷的倫理議題 強調的「把衡鑑當成與個案合作的歷程」。
人為什麼想成為助人者？
通常具備三個條件：
- 催化性態度：從小就習慣扮演照顧者、傾聽者的角色，具備同理、真誠、溫暖、不批判的特質。
- 自我覺察：願意向內反思自己的生命經驗和文化背景，覺察自己的行為可能對他人造成的正面或負面影響，並願意調整。
- 助人技巧：後天學習來的理論與技巧工具。
應用
這本書（Hill《Helping Skills》）把助人技巧分成五個部分：
① 助人技巧的基礎
② 探索目標和技巧
③ 洞察目標和技巧
④ 行動目標和技巧
⑤ 助人技巧的應用
待補充
以下問題目前還沒有整理內容，之後讀到相關章節可以再回來補上：
- 關於人為什麼會改變的理論有哪些？
- 關於諮商過程如何促使人們改變的理論有哪些？
- 助人歷程的基本模式是什麼？
- 選擇助人技巧時的意圖該注意什麼？
- 觀察個案的反應要注意什麼？
- 助人可能帶來什麼正面或負面的結果？